Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

cbr.ru, 13 мая 2024 г.

Жители Чеченской Республики стали реже жаловаться на автостраховщиков

67 просмотров

В первом квартале 2024 года потребители финансовых услуг из Чеченской Республики направили в Банк России 51 жалобу. Это на 45% меньше по сравнению с тем же периодом прошлого года.

Значительно сократилось количество обращений по вопросам ОСАГО – на 69%. Чаще всего они были связаны с отсутствием возможности или отказом в заключении электронного договора страхования. Если в первом квартале прошлого года жалобы автовладельцев преимущественно касались неверного применения коэффициента бонус-малус (КБМ), который влияет на конечную стоимость страховки, то в этом году таких обращений не поступало вообще.

«Снижение числа жалоб на автостраховщиков связано с пресечением работы платных сайтов посредников, которые формировали шаблонные запросы об изменении коэффициента бонус малус. Эти запросы заведомо не предусматривали решение вопроса заявителей. Совместная работа регулятора и участников рынка позволила решить эту проблему. Так, с конца первого квартала прошлого года при подаче жалобы нужно подтвердить, что ее автором является человек, а не робот. Также страховщики стали активнее информировать клиентов о возможности бесплатной проверки и корректировки значения КБМ, – рассказал Тамерлан Вацуев, управляющий Отделением Банка России по Чеченской Республике.

Количество обращений в адрес кредитных организаций почти не изменилось – 27. 5 из них касались проблем с банковскими переводами, 4 – отказа в проведении операции или блокировки счета.

Напомним, обратиться в Банк России можно через интернет-приемную или в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн».

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35343

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »